Документ
Политика конфиденциальности
Редакция от 30 июля 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика описывает, какие данные и с какой целью обрабатываются при использовании сайта CARLINE, и применяется ко всем сведениям, которые посетитель добровольно сообщает через форму обратной связи.
Используя форму на сайте, посетитель подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с ней — не заполняйте форму и свяжитесь с нами любым другим удобным способом.
2. Какие данные мы получаем
Через форму обратной связи посетитель по своему усмотрению сообщает:
- имя или обращение;
- номер телефона;
- город отправления и город назначения;
- сведения о технике (тип, марка, модель, состояние);
- свободный комментарий к обращению.
Мы просим не указывать в комментарии паспортные данные, реквизиты банковских карт, сведения о состоянии здоровья и иные избыточные сведения — для ответа на обращение они не требуются.
3. Зачем нам эти данные
Единственная цель обработки — связаться с посетителем и ответить на его обращение: рассчитать стоимость перевозки, уточнить детали и согласовать условия.
Мы не используем полученные данные для рекламных рассылок, не составляем на их основе профили и не принимаем автоматизированных решений в отношении посетителя.
4. Как данные передаются и хранятся
Данные из формы передаются по защищённому соединению (HTTPS) и поступают в мессенджер Telegram — в личный диалог с представителем CARLINE. На стороне сайта база данных обращений не ведётся: сведения не сохраняются в отдельном хранилище и не индексируются.
Доступ к сообщениям имеют только сотрудники, обрабатывающие обращения. Мы не продаём, не публикуем и не передаём полученные сведения третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Обращаем внимание: доставка сообщений обеспечивается сервисом Telegram, работающим по собственным правилам. Отправляя форму, посетитель соглашается с передачей сообщения через этот сервис.
5. Файлы cookie и аналитика
Мы не используем файлы cookie для отслеживания посетителей, не подключаем внешние системы веб-аналитики и рекламные счётчики, не собираем данные о поведении пользователя и не передаём их сторонним сервисам.
6. Срок обработки и удаление
Переписка по обращению хранится в течение времени, необходимого для ответа и последующего сопровождения перевозки, после чего может быть удалена.
Посетитель вправе в любой момент отозвать своё согласие и потребовать удалить сообщение с его данными. Для этого достаточно написать нам в Telegram — @tlkcarline. Мы удалим сведения в разумный срок и сообщим об этом.
7. Права посетителя
Посетитель вправе получить информацию о том, какие его данные у нас есть, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку. Запрос направляется в свободной форме через Telegram, указанный в п. 6.
8. Несовершеннолетние
Форма обратной связи предназначена для лиц, достигших 18 лет. Мы не собираем осознанно сведения о несовершеннолетних; при обнаружении таких сведений они удаляются.
9. Ссылки на сторонние ресурсы
На сайте есть ссылка на внешний сервис Telegram. Настоящая Политика на него не распространяется — рекомендуем ознакомиться с правилами соответствующего сервиса самостоятельно.
10. Изменения Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице; дата редакции указана в начале документа.
11. Правовой статус материалов сайта
Информация, размещённая на сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Стоимость, сроки и условия перевозки определяются индивидуально и согласовываются сторонами до начала оказания услуг. Отправка формы не влечёт заключения договора и не порождает обязательств сторон.
12. Контакт для обращений
Вопросы по обработке данных и запросы на удаление направляйте в Telegram: @tlkcarline.